TERMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones regulan la relación comercial entre COMERCIALIZADORA LA GRAN NATURISTA S DE R.L. DE CV con domicilio 6ª cda. Bosques de alamos mza. 70 lote 41, Fracc. Los Héroes Tecámac, secc. Bosques, Estado de México, C.P. 55764 y  “EL CLIENTE”.

DEFINICIONES

Para efectos  del presente contrato, los términos que se describen a continuación tendrán el significado que se les atribuye.

“Usuario”. Cualquier persona que visita y/o usa la página web de LA GRAN NATURISTA  por cualquier motivo.

“Cliente”. El término comprende de manera general a cualquier persona o usuario que adquiera mercancía a través de la página de LA GRAN NATURISTA.

“Orden de compra” o “Pedido”. Es el mensaje de datos generado por el cliente para solicitar la adquisición de mercancía a través de la página web, y en el cual manifiesta su voluntad de adquirir dichos artículos en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidos.

“Confirmación de pedido”. Es el mensaje de datos generado por la página web en el cual LA GRAN NATURISTA manifiesta su aceptación para surtir la orden de compra propuesta por el cliente. La confirmación de pedido confirma que LA GRAN NATURISTA ha vendido y el cliente ha comprado la mercancía correspondiente y hace constar el momento de su petición.

“Contacto de atención al cliente”. Es el correo electrónico 21lagrannaturistamkt@gmail.com o el teléfono 5579777042 a través de los cuales el cliente se podrá poner en contacto con LA GRAN NATURISTA para cualquier asunto relacionado con la orden de compra.

“Transportista”. El término transportista se refiere a vehículo utilitario (o particular), Estafeta, empresa que realizará la entrega/recepción de la mercancía contenida en la orden de compra y la confirmación del pedido.

• ENTREGA/RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

LA GRAN NATURISTA enviará la mercancía con base en la información contenida en la orden de compra, consistente en información personal del cliente, el domicilio para la entrega/recepción de la mercancía, la descripción genérica de la mercancía así como el monto pagado por esta,  cumpliendo con la fecha de entrega, los datos de ubicación de la entrega y otros requisitos especificados en esta orden de compra. Para efectos de lo anterior, el producto se considera entregado al salir del almacén de LA GRAN NATURISTA. La entrega de la mercancía se realizará a través de ESTAFETA Y/O VEHICULO PARTICULAR dentro del plazo que indique para ello. Los plazos previstos para la entrega del producto son meramente informativos, no siendo vinculantes para LA GRAN NATURISTA. El cliente podrá realizar el rastreo de los productos contenidos en la orden de compra a través de la página https://www.estafeta.com con el número de guía proporcionado en la confirmación de pedido. El cliente reconoce que LA GRAN NATURISTA podrá realizar alguna entrega tardía por razones justificadas, por lo que renuncia al derecho a indemnización por entrega tardía.  Al momento de recepción de la mercancía contenida en la confirmación de pedido, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje deberá comunicarse a LA GRAN NATURISTA de inmediato ya sea a través del transportista o el contacto de atención a clientes. Si la mercancía presenta daños importantes deberá ser rechazada y se deberá notificar a LA GRAN NATURISTA de forma inmediata. Una vez concluida la entrega/recepción de la mercancía, el cliente firmará un documento y/o nota de remisión en la que reconozca que la mercancía se entregó con base en lo establecido en la confirmación de pedido; dichos documentos serán propiedad de LA GRAN NATURISTA.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente reconoce que únicamente podrá realizar la devolución de la mercancía al momento en que el transportista haga la entrega de esta por lo que una vez aceptada la mercancía el cliente no podrá enviar a LA GRAN NATURISTA ninguna reclamación en relación a la misma. Después de la entrega/recepción los productos serán considerados como conformes por el cliente. LA GRAN NATURISTA no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños provocados por el cliente. Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

1. La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aun así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de LA GRAN NATURISTA. En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión, administración y envío en su caso, del 35% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a $3,000.00 M.N. (Tres mil pesos 00/100 Moneda Nacional).
2. Producto defectuoso al momento de la recepción del mismo. Si el producto está defectuoso se deberá hacer saber de inmediato a LA GRAN NATURISTA a través del contacto de atención a clientes o al transportista que realiza la entrega de la mercancía. Una vez aceptada la devolución el producto será enviado a LA GRAN NATURISTA con su embalaje original y sin evidencia de maniobrabilidad de la mercancía.

Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.

GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por LA GRAN NATURISTA y será indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto. LA GRAN NATURISTA declara y garantiza que A)entregará la mercancía haciendo uso de su infraestructura y equipo propio, o a través de subcontratistas o transportistas, pudiendo allegarse de cualquier recurso material o humano que estime necesario o conveniente para la entrega de la mercancía;  B) mantendrá oportunamente informado al cliente de los acontecimientos relevantes que puedan afectar de manera importante lo establecido en la orden de compra en tiempo, costos y calidad;  C)  los servicios prestados directamente por LA GRAN NATURISTA serán de calidad óptima, por lo que las partes convienen que en caso que el cliente incumpla con lo establecido por estos términos y condiciones tendrá la obligación del pago de una indemnización que cubra los daños y perjuicios que dicho incumplimiento pudiese haber causado a LA GRAN NATURISTA, sus sociedades filiales, subsidiarias, accionistas, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios.  El cliente acuerda que estas garantías constituyen condiciones y sobreviven a la aceptación de pago por la entrega de la mercancía. Todas las garantías expresas son además de las garantías implícitas de la ley. Todas las garantías, expresas o implícitas, operan para LA GRAN NATURISTA, sus subsidiarias, causahabientes y cesionarios.

PRECIOS

LA GRAN NATURISTA asegura que los precios por la mercancía contenida en esta orden de compra son totales, sin embargo, el cliente reconoce que se podrán añadir cargos adicionales incluyendo en su caso, cargos de envío y transportación, así como el impuesto al valor agregado (IVA) que se desglosa expresamente según lo requiere la ley. Las ofertas de LA GRAN NATURISTA tendrán un plazo de validez de un día hábil salvo que se indique lo contrario, reservándonos el derecho de poder modificar los precios hasta que el cliente haya recibido la confirmación de pedido. LA GRAN NATURISTA se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

• FORMAS DE PAGO.

1. Pago contra entrega
2. Transferencia

• TRASPASO DE RIESGO

El riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía.

• INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD

De acuerdo con el aviso de privacidad de LA GRAN NATURISTA, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá vía correo electrónico ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada correo electrónico que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de LA GRAN NATURISTA.

• PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, patentes, diseños industriales y demás derechos de propiedad intelectual  contenidos en esta página web, y/o en la orden de compra son propiedad de ERIKA JAZMIN LARIOS RUFINO, por lo que el cliente reconoce que no usara la propiedad intelectual sin el permiso por escrito de LA GRAN NATURISTA. El cliente no podrá usar el logotipo de LA GRAN NATURISTA sin el previo consentimiento de LA GRAN NATURISTA, mismo que deberá ser por escrito y de manera expresa. Aunado a lo anterior, el cliente no podrá usar el logotipo de LA GRAN NATURISTA de manera que afecte la validez del mismo o dañe la reputación de LA GRAN NATURISTA. El cliente reconoce la reputación adherida al logotipo de LA GRAN NATURISTA, propiedad de Comercializadora la gran naturista S. de R.L. de C.V. y acuerda que no usará el logotipo de LA GRAN NATURISTA, de tal manera que pueda causar confusión en el público.

• TOTALIDAD DEL CONTRATO

La presente orden de compra constituye el acuerdo total de las partes sobre el objeto de la misma. Reemplaza todos los acuerdos y convenios escritos y verbales, celebrados previamente en relación a dicho objeto.

• NO EXCLUSIVIDAD

Ninguna de las disposiciones contenidas en la presente orden de compra crea una relación exclusiva entre el cliente y LA GRAN NATURISTA.

• RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACION APLICABLE

Las partes intentarán resolver de buena fe entre ellas cualquier disputa que surja de o en relación con esta orden de compra.  Si dichas negociaciones no resultaren exitosas, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales del Estado de México, México, que sean competentes para la resolución de cualquier asunto que surja bajo el presente. Durante el litigio y estando pendiente la resolución de cualquier disputa, las partes continuarán, de buena fe, cumpliendo con sus obligaciones bajo esta orden de compra. Ninguna de las disposiciones del presente impedirá que una parte solicite un medio de apremio judicial en un tribunal competente.